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Politique de confidentialité

Clause de non-responsabilité / Politique de confidentialité

Abbott Lyon Limited protège activement la confidentialité des utilisateurs de son site Web et déploie tous les efforts possibles pour fournir une qualité de service optimale. Nous utiliserons les informations vous concernant de manière légale, conformément au Règlement général sur la Protection des Données (RGPD) (EU) 2016/679. Pour toute requête ou demande concernant l'utilisation de vos données personnelles, veuillez contacter le service d'assistance à l'adresse suivante : help@abbottlyonsupport.com.

Cette notice de confidentialité vous indique les données que nous recueillons vous concernant lorsque vous naviguez ou effectuez un achat sur le site Abbott Lyon. Lors de la collecte de ces données, nous agissons en qualité de gestionnaire des données et, conformément à la loi, nous sommes tenus de vous communiquer les informations nous concernant, la raison pour laquelle nous utilisons vos données et les droits dont vous disposez à l'égard de vos données.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Abbott Lyon Ltd. Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante : help@abbottlyonsupport.com.

Nous ne sommes pas tenus de nommer un délégué à la protection des données, c'est pourquoi toutes les requêtes relatives à l'utilisation de vos données personnelles doivent être envoyées à l'adresse ci-dessus.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les informations susceptibles d'être recueillies auprès de vous peuvent être comme suit :

 

- Nom
- Adresse
- Numéros de téléphone de contact
- Informations financières telles que les numéros de cartes de crédit / débit
- Adresse IP, qui est automatiquement recueillie
- Type et version du navigateur Web, qui sont automatiquement recueillis
- Système d'exploitation, qui est automatiquement recueilli 
- Une liste des URL en lien avec votre activité sur ce site Web, qui est automatiquement recueillie
- Les informations relatives aux cookies pour lesquelles nous fournissons davantage d'informations ci-après.

    Pourquoi collectons-nous ces informations ?

    Nous utiliserons vos informations afin de vérifier vos coordonnées de paiement pour votre achat, traiter votre commande et vous envoyer les articles. Nous vous enverrons également un reçu par email,  avec des mises à jour concernant le statut de votre commande et pourrons vous contacter par téléphone pour vous donner des informations concernant la livraison.

    Nous exigeons ces informations afin de traiter votre paiement, livrer vos biens et remplir nos obligations contractuelles avec vous.

    Ces informations seront également utilisées à des fins administratives.

    Ce que nous réalisons avec vos données

    Vos informations sont stockées dans notre système de traitement des commandes basé au Canada et aux États-Unis. Ce système se conforme au système de protection des données UE-États-Unis (Privacy Shield Framework).

    Les informations relatives à votre carte de crédit / débit sont transférées vers un processeur de paiement tiers basé dans l'EEE conformément aux exigences du RGPD.

    Si vous utilisez un processeur de paiement tiers (par ex. Paypal), vos données de paiement seront protégées dans le cadre de leur politique de confidentialité.

    Nous utilisons des prestataires tiers pour livrer vos biens et partageons avec eux vos nom, adresse et numéro de téléphone afin d'effectuer la livraison.  

    Nous n'utilisons pas les informations que vous renseignez pour toute décision automatisée qui pourrait vous affecter. 

    Notre utilisation de sites web et de services tiers

    Il se peut que, de temps à autre, nous fassions appel à des tiers en vue de traiter des questions relatives à la gestion du paiement, la livraison des articles achetés, les fonctions du moteur de recherche, la publicité et le marketing. Les fournisseurs de ces services ont accès à certaines données personnelles renseignées par tout internaute. Ces données sont uniquement utilisées par eux à des fins d'exécution des services que nous demandons, et rien d'autre, car cela est formellement interdit.

    Une liste des tiers à qui vos données pourront être transmises est disponible sur demande à l'adresse suivante : help@abbottlyonsupport.com.

    Nous avons notre propre service marketing et lors de votre inscription ou commande en ligne, nous vous notifierons de toutes les informations en lien avec la commande ainsi que de l'intégralité du processus de transaction. À la fin de la transaction, nous pourrons vous envoyer des documents marketing si vous avez choisi de recevoir des actualités marketing ou vous êtes inscrit(e) à la lettre d'information d'Abbott Lyon. Vous pouvez vous désabonner de cette liste si vous le souhaitez.

    En outre, quelconque information renseignée traitée par des tiers doit être traitée dans le cadre des dispositions de cette Politique de confidentialité conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

    Sauf si la loi le permet ou l'exige, et en dehors des exceptions précédemment mentionnées, vos informations ne seront pas divulguées à des tiers.

    Finalités marketing

    Nous pourrons utiliser vos données personnelles pour vous fournir des informations que vous nous avez demandées et vous informer d'offres ou d'autres biens ou services qui pourraient vous intéresser (mais uniquement si vous avez accepté d'être contacté(e) à ces fins).

    Nous vous contacterons exclusivement par voie électronique (email), pour vous communiquer des informations relatives aux biens et services similaires à ceux que vous avez déjà commandés. Nous vous contacterons à ces fins lorsque vous aurez passé une commande auprès de nous ou aurez autrement consenti à ce que nous vous envoyions ces informations (cf. « Notre base légale relative à l'utilisation de vos données » ci après).

    Veuillez noter que vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins marketing. De manière générale, nous vous informerons au préalable de toute collecte de données si nous envisageons d'utiliser vos données à ces fins ou si nous envisageons de divulguer vos données à tout tiers à ces fins. Vous pouvez faire valoir votre droit d'empêcher ce traitement dans les cas suivants :

    1. vérification de certaines boîtes sur les formulaires que nous utilisons pour recueillir vos données ; ou

    2. vous pouvez également nous demander de ne pas utiliser vos données personnelles à ces fins en créant votre compte Abbott Lyon ; ou

    3. utilisation du lien de désabonnement fourni dans toutes les communications marketing ; ou

    4. en nous écrivant à l'adresse suivante : help@abbottlyonsupport.com

    Base légale pour l'utilisation de vos données

    Conformément aux lois relatives à la protection des données, nous avons besoin d'une « base légale » pour recueillir et utiliser les données vous concernant. Il existe plusieurs bases légales pour utiliser les données personnelles, indiquées au sein des lois relatives à la protection des données.

    Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour utiliser les données que nous recueillons aux fins décrites dans cette déclaration seront les suivantes :

    1. Contrat : L'utilisation de vos données nous sera indispensable pour exécuter le contrat qui nous lie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure le contrat ;

    2. Conformité légale : L'utilisation de vos données nous sera indispensable afin de nous conformer à une obligation légale ou statutaire qui incombe à Abbott Lyon ;

    3. Intérêt légitime : L'utilisation de vos données sera indispensable pour notre intérêt commercial légitime et notre intérêt ne l'emporte pas sur l'impact potentiel sur votre confidentialité. Par exemple, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime comme base légale pour vous envoyer des informations marketing par email ou courrier si vous avez passé une commande auprès de nous et n'avez pas émis d'objection à recevoir ces informations marketing. Si vous préférez ne pas recevoir d'informations marketing de notre part, veuillez nous envoyer un email à l'adresse suivante : help@abbottlyonsupport.com;

     4. Consentement : Il est possible que vous nous donniez votre consentement d'utiliser vos données à des fins spécifiques.

    Votre droit de ne pas divulguer certaines informations 

    Vous avez toujours accès à certaines parties du site Web en n'ayant renseigné aucune donnée. Cependant, pour utiliser nos services et systèmes disponibles sur notre site Web, il se peut que vous deviez renseigner vos données de compte ou toute autre donnée.  

    Vous pouvez restreindre l'utilisateur des cookies de votre navigateur internet.  Voici ci-dessous de plus amples informations.

    Cookies

    Nous les utilisons pour fournir une meilleure expérience en ligne.

    Les cookies sont des petits fichiers textes qui sont stockés sur votre ordinateur, téléphone portable ou appareil mobile. Les cookies pourront être activés sur votre appareil lors de votre visite sur un site Web ou lors de l'ouverture d'un email marketing.

    Abbott Lyon Ltd. n'utilise pas de cookies pour recueillir des renseignements personnels vous concernant. Nous utilisons des cookies pour conserver vos préférences lors de vos visites sur notre site Web, pour adapter votre visite à vos besoins personnels et suivre le trafic afin de permettre l'amélioration de notre site Web, nos produits et nos services.

    Nous mettons également en place des cookies tiers afin de vous lier facilement à des plateformes ou sites Web de réseaux sociaux tiers. Veuillez consulter ces sites Web tiers pour plus d'informations sur ces cookies en particulier.

    Vous pouvez paramétrer votre navigateur de sorte qu'il n'accepte pas les cookies et les sites Web susmentionnés vous indiqueront comment retirer les cookies de votre navigateur. Cependant, dans certains cas, certaines des fonctionnalités de notre site Web pourraient ne pas fonctionner si vous retirez les cookies de votre navigateur, (nombre limité).

    Accès à vos propres données

    Vous pourrez accéder à votre compte en ligne à tout moment pour consulter ou modifier les informations que vous nous avez fournies. Il se peut que vous deviez le modifier ou le mettre à jour suivant l'évolution de vos besoins, ou en cas d'erreurs. Des données supplémentaires concernant vos préférences en matière de marketing pourront également être stockées et vous pourrez y apporter des modifications à tout moment.

    Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles à tout moment ou demander le retrait d'une donnée.

    Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations marketing, de promotions ou de nouvelles de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous écrivant à l'adresse suivante : help@abbottlyonsupport.com.

    Veuillez noter que vous pourrez changer d'avis à tout moment en nous contactant par l'une des méthodes susmentionnées. 

    Sécurité

    Nous accordons la plus grande importance à la sécurité des données et afin de les protéger, nous avons mis en place des procédures adaptées, physiques, électroniques et de gestion afin de sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

    L'accès à vos données est limité, l'utilisation des mots de passe est continue et nos ordinateurs sont équipés de pare-feux appropriés.

    Tel que précédemment mentionné, nous avons mis en place une technologie de certification de navigateur et de chiffrement sur notre site. C'est pourquoi vous pouvez voir le cadenas vert à côté de l'adresse de notre site Web dans la barre en haut de votre navigateur. Ceci protège vos informations et assure la confidentialité des données.

    Lorsque vous visitez un site Web qui utilise HTTPS (sécurité de connexion), comme nous, le serveur de notre site Web utilise un certificat spécifique pour authentifier votre identité auprès du navigateur que vous utilisez. Pour assurer une navigation sécurisée, de nombreux navigateurs demandent aux sites Web d'utiliser ces certificats.

    Dans le cas peu probable d'une violation des données, quelle qu'elle soit, la rectification s'effectuera en interne avec le support du https://ico.org.uk/. Étant donné que les informations que nous affichons sur notre site Web et dans nos documents marketing ne sont pas financières, nous sommes les seuls utilisateurs du site. Nous sommes un magasin et non pas un fournisseur de services. Nous vendons un produit physique, et non un service.

    Aucune donnée de carte de débit / crédit n'est conservée sur ce site.

    Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

    Si vous créez un compte et/ou effectuez une commande auprès de nous, nous conserverons vos données pendant sept ans pour suivant le respect des lois comptables. 

    Vos droits sur vos données

    En vertu de la loi, vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons vous concernant et nous demander de les corriger si elles sont inexactes.

    Vous pouvez également nous demander de vous communiquer une copie des données et de stopper l'utilisation de vos données pendant une durée déterminée si vous estimez que nous ne le faisons pas dans la légalité.

    Pour déposer une requête par email, courrier ou téléphone, veuillez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus.

    Votre droit de déposer une réclamation

    En cas de réclamation relative à notre utilisation de vos données, vous pouvez contacter le bureau du commissaire à l'information sur le site www.ico.org/concerns ou le contacter par courrier à l'adresse suivante :

    Information Commissioner's Office
    Wycliffe House
    Water Lane
    Wilmslow
    Cheshire
    SK9 5AF

    Divulgations

    Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations d'Abbott Lyon Limited et de nos services, veuillez contacter help@abbottlyonsupport.com.

    Exactitude des informations

    Bien que nous veillions à l'exactitude de nos photos et descriptions, les erreurs peuvent survenir. Par conséquent, veuillez nous informer si vous voyez ou lisez un contenu inexact.

    Si vous avez effectué un achat d'après une photo ou une description sur le site Web qui s'avère être inexacte, nous serons heureux de remplacer ou de rembourser le produit.

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